Konflikts darba vietā var ietekmēt jūs, jūsu darbu un uzņēmumu.
Ielieciet kopā divus vai vairāk cilvēkus telpā, un tas var izraisīt konfliktu. Cilvēka dabai ir viedoklis, un, ja kāds nenovērtē jūsu viedokli vai jūs nenovērtējat viņa viedokli, jūs varētu nonākt konfliktā. Konflikts mājās ir ģimenes problēma. Konflikti darba vietā var kļūt par visa uzņēmuma problēmu. Neatkarīgi no tā, vai darbā tieši vai netieši rodas konflikts, tas var ietekmēt jūsu paša darba sniegumu - un tas varētu izraisīt konflikta pacelšanu mājās. Par laimi konflikta būtības izpratne varētu palīdzēt jums pasliktināt slikto situāciju.
Konflikta sastāvdaļas
Ikreiz, kad cilvēkiem ar atšķirīgu viedokli, mērķiem, uzskatiem un pieredzi ir jāstrādā kopā, jums ir konflikta galvenās sastāvdaļas. Tas, kā jūs sajaucat šīs sastāvdaļas, rada visu atšķirību. Vadītājiem vajadzētu norādīt uz skaidru mērķu un norādījumu sniegšanu, lai izvairītos no nepareizas interpretācijas iespējām, kā arī atšķirīgus viedokļus par to, kas komandai jāpaveic un kā tas būtu jādara. Konfliktu var izvairīties, izmantojot labu vadības un komandas veidošanas pieeju, kas izmanto šīs atšķirības un virza tās uz pozitīvu iznākumu.
Tipping Point
Izejas punkts rodas, kad konflikta gala sastāvdaļa izraisa sajaukumu izdalīšanos. Sprūda varētu būt viena komandas locekļa rīcība, vai arī tas varētu būt pēdējais salmiņš pēc tam, kad notikumu virkne rada paaugstinātas emocijas. Sākotnējais katalizators varētu būt vienkārši darbinieku apvienošana ar konkurējošām personībām vai nesadarbošanās vēsture. Pārpratums, cieņa pret kultūras atšķirībām, kredīta ņemšana par kāda cita darbu vai mulsināšana līdzstrādniekam var izraisīt vai izraisīt notikumus.
Eskalācija
Pēc tam, kad ir sasniegts izlidošanas punkts, konflikts varētu saasināties, ja netiks veiktas nekādas darbības. Konflikts rada spriedzi darba vietā ne tikai tieši iesaistītajiem darbiniekiem, bet visiem, kas tos novēro vai mijiedarbojas. Vadītāju, kurš izvairās no problēmas, varētu salīdzināt ar kemperi, kurš netraucē izcelt savu ugunskuru, jo tas ir paredzēts lietus. Ja lietus nenāk, uguns var izplatīties. Konflikta situācija, kas netiek risināta, var izraisīt vairāk konfliktu vai palielināt jau padarīto kaitējumu.
rezolūcija
Noregulējuma posmā katram darbiniekam jādod iespēja izklāstīt savu viedokli. Ja konflikts ir sasniedzis saasināšanās stadiju, atrisināšanai parasti ir nepieciešama arbitra iejaukšanās. Šķīrējtiesnesis varētu būt kolēģis vai vadītājs, un process varētu būt neformāls vai formāls. Formāla arbitrāža būs nepieciešama, ja nokrišņi no saasināšanās stadijas ietver prasības par uzmākšanos vai citām juridiskām lietām. Neformāla šķīrējtiesneša mērķis ir palīdzēt konfliktā nonākušajiem darbiniekiem panākt kompromisu. Oficiāls šķīrējtiesnesis tomēr varētu būt vairāk orientēts uz virzību uz risinājumu, kas kalpo organizācijas labākajām interesēm un darba vietas vispārējai veselībai.
